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주요사업
진단 평가 사업
조직의 CRM 및 디지털마케팅 현황과 역량 평가를 바탕으로 문제점 진단과 당면과제를 제시합니다.
컨설팅 사업
협회가 인증한 우수 솔루션 및 컨설팅 공급사나 각계의 전문위원들이 기업의 요구사항에 최적화된 맞춤형 컨설팅 서비스를 제공합니다.
교육사업
아카데미, 포럼, 컨퍼런스 등 다양한 형태의 실무 중심 교육 프로그램을 통해 개인과 조직의 CRM 역량강화를 지원합니다.
개인 자격증 사업
CRM, 고객데이터분석, 디지털마케팅, 멤버십 프로그램 등 핵심적인 직무분야를 중심으로 협회공인 자격증 사업을 전개합니다.
네트워크 사업
회원 간의 유대와 상생을 도모하기 위해 업종별, 기능별, 직급별 등 다양한 형태의 모임과 동호회 활동을 지원합니다.
정책 개발 및 공공사업
회원사와의 지속적인 커뮤니케이션과 연구조사를 통해 CRM·디지털마케팅 관련된 주요 정책과 제도를 기획하여 국가에 제안하며, 다양한 정부기관의 연구개발 공공과제를 협회 회원사들과 함께 추진합니다.
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